Política de privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a Gimenes Comunicação Visual coleta neste site, para que usamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem somos

Este site é mantido por GIMENES COMUNICACAO VISUAL LTDA, CNPJ 29.368.176/0001-82, com fábrica na Rua Mogeiro, 1021 – Perus, São Paulo – SP, CEP 05206-240. Para os fins da LGPD, somos a controladora dos dados pessoais tratados neste site.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa

• Formulário de orçamento: nome, empresa, e-mail, telefone ou WhatsApp, solução de interesse, data em que precisa e os detalhes do pedido.
• WhatsApp, telefone e e-mail: as informações que você enviar ao falar com a gente, como nome, número, mensagens, arquivos de arte e logotipos.
• Fotos enviadas por clientes: imagens do produto em uso que você decidir nos enviar.

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador e de aparelho, páginas visitadas, tempo de visita, origem do acesso (por exemplo, um anúncio do Google) e cliques em botões, como os de WhatsApp. Esses dados são coletados por cookies e ferramentas de medição (veja o item 6).

Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) e pedimos que você não os envie.

3. Para que usamos os dados

• Responder ao seu pedido de orçamento e tirar dúvidas.
• Criar a arte, produzir, entregar e dar suporte ao seu pedido.
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais e fiscais.
• Entender como o site é usado e medir o resultado dos nossos anúncios, para melhorar a página e investir melhor.
• Com a sua autorização, publicar fotos do produto em uso no site e no Instagram @gimenescv.
• Enviar novidades ou ofertas, somente se você pedir ou autorizar. Você pode cancelar a qualquer momento.

Não vendemos seus dados pessoais.

4. Bases legais

Tratamos seus dados com base nas hipóteses do art. 7º da LGPD:

• Procedimentos preliminares e execução de contrato: para responder ao orçamento e entregar o pedido.
• Cumprimento de obrigação legal: para emissão de nota fiscal e guarda de documentos fiscais.
• Legítimo interesse: para medir o uso do site e o resultado dos anúncios, sempre respeitando seus direitos e expectativas.
• Consentimento: para publicar fotos enviadas por você e para envio de comunicações de marketing.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com quem nos ajuda a operar o site e atender você:

• Hospedagem do site, onde ficam o site e as mensagens do formulário.
• Google (Gmail, Google Analytics, Google Tag Manager e Google Ads), para receber os e-mails do formulário e medir visitas e anúncios.
• WhatsApp / Meta, quando você fala com a gente pelo WhatsApp ou interage com o nosso Instagram.
• Transportadoras, Correios e serviços de entrega, com os dados necessários para levar o pedido até você.
• Contabilidade e órgãos públicos, quando exigido por lei.

Alguns desses serviços podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, eles adotam mecanismos de proteção previstos na LGPD.

6. Cookies e medição de anúncios

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos:

• Cookies necessários: fazem o site e o formulário funcionarem.
• Cookies de medição e publicidade: do Google (Analytics, Tag Manager e Ads), para saber quantas pessoas visitam a página, de onde vieram e se pediram orçamento depois de clicar num anúncio.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Também pode limitar os anúncios personalizados em adssettings.google.com. Bloquear cookies não impede o uso do site, mas pode afetar algumas funções.

7. Fotos de clientes

As fotos de clientes publicadas no site e no Instagram são enviadas pelos próprios clientes, com autorização para publicação. Se você aparece em alguma foto, ou é responsável pela marca mostrada, e quer que ela seja retirada, escreva para gimenescv@gmail.com que removemos.

8. Por quanto tempo guardamos

• Pedidos de orçamento que não viraram compra: até 2 anos, para retomar a conversa se você voltar a nos procurar.
• Dados de clientes e pedidos: pelo tempo exigido pela legislação fiscal e contábil (em geral, 5 anos) e, depois, pelo prazo necessário para nos defender em eventuais processos.
• Dados de navegação: pelo prazo definido nas ferramentas do Google, em geral até 14 meses.
• Fotos autorizadas: enquanto estiverem publicadas, ou até você pedir a retirada.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão segura (HTTPS), senhas fortes e acesso restrito às pessoas da equipe que precisam dos dados para atender você. Nenhum sistema é 100% seguro. Se houver um incidente que possa causar risco relevante, avisaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.

10. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e pedir acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento dado;
• se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer direito, escreva para gimenescv@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à ANPD pelo site gov.br/anpd.

11. Contato e encarregado

O canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) é o e-mail gimenescv@gmail.com. Você também pode falar com a gente pelo telefone (11) 3917-1501, de segunda a sexta, das 9h às 18h.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.